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关注心理健康 打造心灵休憩港湾
2019年02月27日10:13
 作者:亦慧“彩虹港”心理咨询服务中心

    “彩虹港”心理咨询中心成立于2015年8月,寓意着雨过天晴,充满希望、风雨同舟,伴你驶向美好的彼岸。“彩虹港”旨在服务社区,引导树立自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。以专业的知识,通过帮助、干预、辅导等方式解决社区人群所面临的生活、工作、交往等方面遇到的心理问题和困惑。

    一、完善落实心理咨询管理机制

    近年来,人文关怀心理疏导工作一直受到领导的高度重视。为了探索新形势下,符合本社区行之有效的工作机制, “彩虹港”运用街道妇联、区精神卫生中心、亦慧家庭服务中心、街道社区卫生服务中心、社区37家居委会等多部门共同参与的协同机制,组建了一支人文关怀心理疏导工作的专业志愿者团队,将“彩虹港”心理志愿服务工作纳入整体工作重要议事日程,并在实际工作中不断反思、创新思路,发挥更好的作用。

    (一)以“1+7+37”的服务模式——从点到面,让心理咨询覆盖到友谊社区,帮助来访的社区居民缓解心理压力、保持健康心态、真正成为“身心合一”的健康人:“1”—宝山区精神卫生中心具有专业资质的心理医师志愿者团队。(专业医师志愿者均具备国家二级心理咨询师职业资格)。“7”—友谊社区7个卫生服务中心的咨询站。“37”—社区心理志愿者服务团队。(工作人员及社区心理志愿者团队均具备国家助理以上社工师职业资格。)

    (二)预约制服务——心理咨询中心每周四下午13:30-15:30安排值班医师,面向社区群众提供预约制心理咨询服务。凡是接受辅导的来访者都做记录,并且对他们的档案做到绝对的保密,对个别疑难的案例进行“会诊”,如遇到咨询中心无法处理的个案则及时予以转诊。截止目前,共接待来访咨询191人次,转诊5人次。

    (三)管理制度——制定了《心理咨询室保密制度》、《心理咨询中心管理制度》、《心理咨询师工作守则》、《来访接待制度》等管理制度。

    (四)经费保障制度—— — 按照统一领导、分级管理、指标控制的原则。根据心理健康工作的需要统筹安排和使用各项经费,2015年至2017年,每年确保至少10万的专项工作经费。保证总量、逐年增长的原则。保证每年投入足额的经费用于心理健康工作。每年安排40%比例的经费用于专、兼职志愿者的培训。加大心理健康教育仪器设备的投入,保证用于仪器设备购置的经费每年不低于3万元。

    二、加强专业人才队伍建设

    (一)建“三级联动”队伍网络,延伸心理服务工作“手臂”

    建设一支以心理服务志愿者为主体的素质较高、专兼结合、专业互补、符合岗位要求的心理疏导工作队伍。吸纳市、区精卫中心专业医师力量参与“彩虹港”心理志愿服务,保证心理服务工作的有效开展和可持续发展。除具备国家二级心理咨询职业证书,并具备多年的心理咨询实践经验外,每位咨询师有各自擅长的领域,如青少年心理咨询、老年人心理咨询、婚姻咨询等。

    (二)加强专兼职专业人员人才培养梯队建设

    加强人文关怀心理疏导工作队伍建设,每年组织相关专兼职人员参加培训或进行各项学习交流活动。为了进一步提高社区心理志愿者的服务水平和服务质量,2017年共举办了4场“基层社工师团队心理健康知识系列培训”。针对心理学基础知识、心理测评的方法、心理干预的步骤、社区工作实务案例分析等进行了系统的培训。组织心理医师团队参与各类培训活动、论坛活动。如:夏季脑电数据处理分析培训、中美精神病早期识别和研究上海高峰论坛、心身医学和沟通技能培训、团体心理咨询实用技能操作、内观经典主题与方法培训等。

    (三)重视工作队伍专业水平的提高

    设立常规的人文关怀心理疏导工作和个案的专业研究制度,每年至少举办2次心理咨询和辅导人员行业业务研讨交流会。通过业务研究与交流有效提高专业水平。

    三、完善软硬件配套设施

    (一)活动场地多样化

    硬件设施——“彩虹港”心理咨询中心位于宝山区密山路101号友谊路街道市民分中心217室。咨询室及团体辅导场所总面积约200平方米。格调温馨柔和,配备沙发、藤椅、茶几、书架、档案柜等硬件设施。根据咨询中心的服务功能,将咨询室划为5大区域:个体咨询区、心理检测和诊断区、办公区接待区、心理阅览区、团体培训区。阅览区配备了心理工作需要的各类学习阅览资料,包括《精神分析诊断》《罗杰斯心理治疗》《心理治疗实战录》《给心理治疗师的礼物》等图书、《心理学报》《中国心理卫生杂志》等期刊,并定期补充、更新。除心理咨询中心外,分别在友谊路街道社会组织服务中心、友谊市民中心、分中心、“妇女之家”示范点(37家)等场所设立心理咨询点、谈心室。

    (二)专业软件设备配套齐全

    “彩虹港”咨询中心配备摄像机、照相机、电视机、计算机、笔记本电脑、打印机等设备。为彰显心理检查的科学性和专业性,2017年3月购买了北京电发网博科技有限的“心理检查云”测查软件,软件金额:37100元。该软件涵盖了抑郁量表、人格测验、韦氏智力测验等56种测量表。

    通过这种科学、客观、标准的测量手段对人的能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值,并对人的特定素质(包括:感知、技能、能力、气质、性格、兴趣、动机等个人特征)进行测量、分析、评价。相比用纸质的量表,而且要用常模对照表来换算得分的方式,的“心理检查云软件”则大大提高了心理测查的效率。

    四、创新工作方式,打造“彩虹港”心理服务品牌

    (一)项目化推进,开拓个性化心理服务方式

    针对本社区五大人群(失独家庭、独居老人、社区妇女、青少年、高压人群)不同的心理特点,开展富有针对性的人文关怀和心理疏导分众化服务。如:失独家庭关怀关爱心理服务项目、邻里一家亲 独居老人心理关爱项目、新婚家庭心理健康教育项目、03婴幼儿家庭心理教育项目、绿苗工程项目、街道工会心理咨询服务项目等。

    通过“彩虹港”志愿者进社区、进企业,开展多种形式、内容丰富的心理疏导活动,为社区居民、企业职工等提供心理服务,彰显人文关怀。如:心理健康大型公益广场宣传活动、友谊社区4个片区老年人心理健康知识系列讲座、上海合德食品有限员工职场阳光心理培训、家政从业人员一般情绪识别及调适讲座、心理卫生进校园等活动。受益人群覆盖面广,受益人数近2000人。

    (二)借力“社区通”,打造指尖上的心理服务。

    充分利用互联网平台及“社区通”帮助“彩虹港”进入千家万户。做到居民线上有所求, “彩虹港”线下有所应。整合优质资源、引入专业力量,为社区广大人群搭建心理服务的平台。通过“社区通”这一现代化的通讯手段,使小区居民,特别是年轻人及双职工群体了解、知晓“彩虹港”。

    (三)参与社区“党建大篷车”, “服务连连看”载重“幸福树”

    今年8月,“彩虹港”参与了“幸福红包”党建大篷车公益项目。这是利用信息化平台进行的一次互联互动的有益探索。启动仪式上, “彩虹港”共派送心理服务类红包20个,涉及个案咨询、团体辅导、心理讲座等,得到辖区单位和个人线上线下的积极认领。针对社区青少年迷恋网游、厌学、早恋;独居无子女的高龄老人无人照顾陪伴;企业员工压力大等社会问题,开展了一系列公益心理咨询服务。通过心理服务做更多顺民意、解民忧、惠民生的实事。让“彩虹港”成为千家万户心灵休憩的港湾。

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